I. Đổi Trả Sản Phẩm Lỗi Sản Xuất:

Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, chúng tôi sẽ hỗ trợ dựa vào kể từ thời điểm giao hàng thành công. vào thời gian quý khách phản hồi thông báo lỗi sản phẩm đến Strawberry C-Store cụ thể như sau:

1. Điều kiện trả sản phẩm:

· Trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm nhân viên giao hàng thành công:

Strawberry C-Store hỗ trợ đổi mới sản phẩm hoặc trả - hoàn tiền 100% đối với mặt hàng Điện tử, Điện gia dụng, Phụ kiện điện tử.

· Trong vòng 30 ngày kể từ thời điểm nhân viên giao hàng thành công:

Strawberry hỗ trợ đổi mới sản phẩm hoặc trả - hoàn tiền 100% đối với mặt hàng các mặt hàng còn lại không thuộc nhóm hàng điện tử, điện gia dụng, phụ kiện điện tử.

II. Trả - Hoàn Tiền Theo Mong Muốn Của Khách Hàng

Quý khách có thể trả lại sản phẩm đã mua tại Strawberry C-Store trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận hàng với đa số sản phẩm (trừ những sản phẩm có quy định khác) khi thỏa mãn các điều kiện sau:

· Sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên tem, mác hay niêm phong của nhà sản xuất

· Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, tem hoặc phiếu bảo hành cùng quà tặng kèm theo (nếu có).

· Nếu là sản phẩm điện tử thì chưa bị kích hoạt, chưa có sao ghi dữ liệu vào thiết bị

· Nếu sản phẩm là Voucher, E-Voucher dịch vụ thì vẫn còn hạn sử dụng

· Sản phẩm không nằm trong danh mục hạn chế đổi - trả (link dẫn)

III. Phương thức hoàn tiền:

1. Strawberry C-Store sẽ hỗ trợ quý khách trả lại sản phẩm và không thu thêm bất kỳ chi phí nào

2. Quý khách vui lòng gửi hàng về Strawberry C-Store theo hướng dẫn để được miễn phí vận chuyển.

Với đơn hàng đã được thanh toán bằng tiền mặt: Strawberry tiến hành hoàn tiền theo phương thức chuyển khoản hoặc voucher mua hàng có giá trị tương đương, sau khi nhận được sản phẩm trả về của Khách hàng.

Với đơn hàng đã được thanh toán online: Strawberry sẽ hoàn tiền vào tài khoản mà quý khách đã sử dụng khi thanh toán. 

Vui lòng tham khảo thêm Thời gian hoàn tiền.

*Strawberry C-Store sẽ có thông báo qua email khi đã nhận được sản phẩm từ quý khách gởi về. 

*Thông tin tóm tắt về chính sách đổi trả đã được đăng tải ở (dẫn link tóm tắt chính sách đổi trả). Strawberry C-Store cũng sẽ có thông báo qua email khi đã nhận được sản phẩm từ quý khách gởi về. 

Strawberry C-Store hoàn tiền trong bao lâu?

Strawberry C-Store sẽ tiến hành hoàn tiền đến quý khách ngay sau khi quy trình kiểm tra đánh giá chất lượng sản phẩm đổi/trả hoàn tất. Quy trình này có thể cần khoảng 5 ngày làm việc. Thông tin về thời gian hoàn tiền cụ thể cho từng trường hợp đổi/trả sẽ được cập nhật đến quý khách qua email. Quý khách có thể lựa chọn 1 trong những phương thức hoàn tiền sau: